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邮储银行淮南市分行贯彻落实优化企业开户政策为营造良好营商环境践行社会责任
发布时间: 2018/05/10     来源:
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  2018年首次国务院常务会议的首个议题,是部署进一步优化营商环境。李克强总理强调:“优化营商环境不仅是当前政府改革的一个着力点,也是经济发展的最大的潜力所在。”

  何为营商环境?营商环境是指企业在开设、经营、贸易活动、纳税、关闭及执行合约等方面遵循的政策法规所需的时间和成本等。

  目前我市正处于转型升级的关键时期,在传统优势产业优势减弱、战略性新兴产业弱小的背景下,承接高层次发展资源、高新技术企业和科技型中小企业,成为稳定经济增长和加快经济转型的重要选择。而在区域竞争日趋激烈的情况下,只有营造出公平高效、优质的营商环境,才能吸引更多发展要素,助力企业实现转型。所以,打造高效的营商环境对我市有着特殊的重要意义。

  那么,做为大型国有商业银行,怎样为营造良好营商环境做好服务呢?日前,笔者来到了邮政储蓄银行淮南市分行,针对落实优化企业开户政策、营造良好营商环境进行了专项调研。

  打铁先需自身硬

  据悉,为切实为淮南市各类政府、企事业等单位客户创造优良便捷的金融服务氛围,邮储银行淮南市分行加大对公司岗位相关员工的企业文化、合规操作的培训和学习力度,本着“分层培养、有效激励、科学考核”的方针,造就一种客户至上,服务为先的工作环境。

  加大对公司业务骨干、风险管理、操作技巧等方面的常规培训。该行自2018年起开展业务知识周周练活动,将季度培训考试工作进行常规化,落实业务人员实时在线培训和业务技能竞赛考核,确保所有业务人员能够熟练操作在线业务平台,精简业务处理环节,加快常规业务办理,不断提升全体员工业务操作技能和服务意识。

  着重学习各项新制度、新内容。2018年为进一步落实企业优化各项工作,该行于3月底组织了全行优化企业开户培训,4月中旬针对公司网点从业人员再次开展了优化企业开户专项推进会培训和考试,切实将优化落实工做做到实处。

  同时该行在全区公司网点建立“优化企业开户服务时间记录表”登记开户各项阶段时间,从中了解各阶段时间构成,分析停留时间长存在的原因,有的放矢、针对解决,最终将开户环节中耗时较长的开户调查和资费审批做到开户申请之前,在努力提高开户服务效率的同时,不减少审核流程,不降低管理要求,不增加账户风险。邮政储蓄银行淮南市分行用积极的态度,专业的服务,力争做到让公司客户不多等一秒,不多写一笔,最多跑一次,同时积极梳理业务制度规章,持续精简业务办理流程,全方位打造出业务流程精简便捷,审批效率实时高速,业务反馈优化高效的优良营商环境,不断提升淮南市区及县域网点的整体业务效能,创新打造让客户放心,商户舒心,企业暖心的优质服务氛围,不断提升业务发展活力。

  多措并举广宣传

  “好的营商环境对于地方经济尤其是企业发展至关重要,创建良好稳定的营商环境不仅是软实力的重要体现,更能全面提高综合竞争力”,邮储银行淮南市分行党委书记、行长周永超介绍,为加速公司企业开户,该行积极探索,多措并举,在积极宣传的同时提高开户效率。

  积极推广预约服务。该行在全区公司网点张贴开户咨询服务电话,并在日常业务宣传时,对于有开户需求的客户,事先告知公司开户所需资料、开户流程、客户经理及公司网点咨询电话,并留存意向客户联系方式,建立公司账户开立提前预约制,商定开户时间,减少客户等待时长。

  咨询解答专人专管。据了解,该行首先为各网点配备精通业务知识的专职公司客户经理和公司柜员,对需要上门开户的企业,先行沟通准备相关资料,双方商定日期提供上门开户服务,由客户经理双人进行开户调查、开户填单同步进行,尽量缩短开户时间,并严格执行“上门核实”的规定,把控风险的同时为企业办理开户事宜。其次各公司网点配备开户专管人员,负责接待、解答各公司客户咨询问题,尽力将客户开户正式受理日起3个工作日内完成开户,同时网点设置“小微企业开户绿色通道”,各网点接受客户咨询时,通过“小微企业官网”进行查询,对于小微企业特事特办,在受理开户申请之日起原则上2个工作日内完成开户审核,让企业客户感受到便捷优质服务。

  深入走访领导挂帅。为切实了解客户开户意见,邮储银行淮南市分行行领导不满足于优化督办,还亲自挂帅,分行党委书记、行长周永超,副行长庞新红、徐杰带领人员2018年陆续走访部分存量客户,面对面地与企业人员沟通交谈,在了解各企业生产经营情况、资金需求情况的同时,征求对该行企业开户的评价和意见,掌握第一手信息,为有效提升该行优化宣传服务的实施,

  勇当“排头兵”。

  精准发力多方宣传。该行利用微信公众号、支行LED电子屏积极宣传优化企业开户服务标语及措施;统一订制优化企业宣传海报,在网点厅堂内外向群众广泛发放宣传折页将核准类账户所有开户资料提交及相关手续在预开户环节完成,账户正式开立时无需客户再次临柜、电子渠道开户预约等措施进行普及宣传;积极开展银企对接会,主动向企业宣传该行优化服务措施和优化企业开户服务相关知识,切实提高宣传效果。

  该行周永超行长表示,邮储银行淮南市分行力争精准对接各项企业服务工作,持续通过银企互动、政银合力,努力服务淮南实体经济,为客户提供便捷、优质的服务,进一步提升企业开户服务的广度和深度,助推淮南经济发展,切实把“优化企业开户服务,营造良好营商环境”做到实处。

  (王栋才陶然)

淮南新闻网 编辑:田野
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